よくあるご質問

パソコン以外からも注文できますか?


ご注文いただけます。
サイト内カートをご利用いただくほか、FAX・メール・郵便にて承っております。
*Fax、郵便の場合、サイトからのご注文に比べて、出荷までお時間をいただくことがございます。ご了承ください。
お問合せフォーム
Fax: 03-6701-7221
郵便: 338-0831 東京都豊島区南大塚3-50-1ウインド大塚ビル3F
受付時間:月~金 09:00-17:00

お支払方法について
銀行振込、つけ払いの2種類ご用意しております。
詳しくは、お買い物案内をご覧ください。

振込の名義が異なります。(例:JAバンクの口座の登録名が親の名前ですが・・)
ご注文の際、備考欄にその旨を添えていただくか、お問合せフォームにてご連絡ください。

自宅以外に発送することはできますか?
ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。 通常通り、ご注文手続きを進めていくと、配送先住所指定をご記入するページへ移行します。

運送業者を指定できますか?
誠に恐れ入りますが、運送業者をご指定いただくことはできません。ご了承ください。

注文できているかどうか確認できますか?
ご注文のお手続きの後、ご登録頂いたメールアドレスに確認メールが自動送信されます。
また、その後弊社より商品発送予定日等のメールをお送りいたします。
*ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございます。
大変、お手数をおかけいたしますが、ご入力したメールアドレスをご確認の上、お問合せフォームからお問い合わせいただくか、弊社電話窓口(050-3479-7221)へご連絡ください。
受付時間:月~金 09:00-17:00
 ※土・日・祝祭日除く/電話窓口には、常勤スタッフはおりません。不在の場合は、1営業日以内に折り返し連絡いたします。

配送内容を変更したいです。
「商品発送完了メール」が届いていない場合は、変更できる可能性もございます。
お問合せフォームからご連絡ください。
(受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)
変更内容によっては、発送日が遅れる場合がございますのでご了承ください。


到着日・到着時間帯指定はできますか?
申し訳ございません、お届け時間のご指定は承っておりません。

商品の返品や交換はできますか?
原則として、商品の返品や交換は受け付けておりません。
詳しくは、お買い物案内をご覧ください。

商品が破損していました。
大変申し訳ございません。お届けの際、ご注文いただいた商品が破損している場合は、
お手数をおかけいたしますが、お問合せフォームまでご連絡ください。
返品・返金・交換に関する詳しい情報は、お買い物案内をご覧ください。

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