よくあるご質問
ご注文方法について
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Q.パソコン以外からも注文できますか?
A.ご注文いただけます !!
サイト内カートをご利用いただくほか、FAX・メールにて承っております。
ご希望商品名・数量・お届け先をご記入ください。
Fax注文書.pdf
Fax:@fax01@-@fax02@-@fax03@
受付時間:月～金 09:00-17:00 -
Q.自宅以外に発送することはできますか?
A.ご自宅以外の発送先もご指定いただけます。
通常通り、ご注文手続きを進めていくと、配送先住所指定をご記入するページへ移行します。 -
Q.注文できているかどうか確認できますか?
A.ご注文のお手続きの後、ご登録頂いたメールアドレスに確認メールが自動送信されます。 その後は商品発送が完了次第、「商品発送完了・請求明細」メールをお送りします。(通常1～2営業日以内)
ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございます。
大変、お手数をおかけいたしますが、ご入力したメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、弊社電話窓口(03-4405-5871)へご連絡ください。
受付時間:月～金 09:00-18:00 -
Q.配送内容を変更したいです。
A.「商品発送完了メール」が届いていない場合は、変更できる可能性もございます。
お問い合わせフォームからご連絡ください。
(受付時間:月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)すでに発送済みの場合は、ご了承ください。 -
Q.到着日・到着時間帯指定はできますか?
A.申し訳ございません、お届け時間のご指定は承っておりません。
申し訳ございません、お届け時間のご指定は承っておりません。
お支払について
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Q.お支払方法について
A.NP後払い・クレジットカード決済をご用意しております。
30万円以上のご注文の方には銀行振込をご案内しております。
詳しくは、お買い物案内をご覧ください -
Q.請求書・領収書について
A.納品書・請求書・領収書がございます
◆納品書
メーカー直送品については、メーカーから同封された納品書をご確認ください。(体裁はメーカーにより異なります) 弊社配送センターより出荷された商品には、A4サイズの納品書が同封されております。
◆請求書
NP後払い決済の場合は、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズ(後払い決済代行業者)から請求書が郵送されます。
クレジットカード決済の場合は、請求書の発行は行っておりません。
掛け払いの場合は、商品発送月の月末に請求書を郵送しております。
お振込みの際は、「ご注文確認メール」または「発送完了メール」等をご確認ください。
◆領収書
NP後払い決済の場合は、振り込み後の用紙がそのまま支払い証明書となります。
クレジットカード決済の場合は領収書を発行しておりません。
掛け払いで、領収書をご希望の場合は、その旨を備考欄に添えていただくか、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
その他
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Q.商品の返品や交換はできますか?
A.原則として、商品の返品や交換は受け付けておりません。
原則として、商品の返品や交換は受け付けておりません。 -
Q.商品が破損していました。
A.大変申し訳ございません。お届けの際、ご注文いただいた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
大変申し訳ございません。お届けの際、ご注文いただいた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
返品・返金・交換に関する詳しい情報は、お買い物案内をご覧ください。 -
Q.仕入れてほしい商品がある。
A.ご意見大変ありがたく存じます。お問い合わせフォームまでご連絡ください。
ご意見大変ありがたく存じます。お問い合わせフォームまでご連絡ください。
なお、メーカーさんによっては、仕入れ交渉ができない場合もございますが、当社での仕入れが可能・不可能に限らず、使い方などの情報を入手次第、お知らせいたします。
