よくあるご質問

ご注文方法について

  • Q.パソコン以外からも注文できますか?

    A.ご注文いただけます !!

    サイト内カートをご利用いただくほか、FAX・メールにて承っております。
    ご希望商品名・数量・お届け先をご記入ください。

    Fax注文書.pdf
    Fax:@fax01@-@fax02@-@fax03@

    受付時間:月~金 09:00-17:00
  • Q.自宅以外に発送することはできますか?

    A.ご自宅以外の発送先もご指定いただけます。

    通常通り、ご注文手続きを進めていくと、配送先住所指定をご記入するページへ移行します。
  • Q.注文できているかどうか確認できますか?

    A.ご注文のお手続きの後、ご登録頂いたメールアドレスに確認メールが自動送信されます。 その後は商品発送が完了次第、「商品発送完了・請求明細」メールをお送りします。(通常1~2営業日以内)

    ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございます。
    大変、お手数をおかけいたしますが、ご入力したメールアドレスをご確認の上、お問い合わせフォームからお問い合わせいただくか、弊社電話窓口(03-4405-5871)へご連絡ください。
    受付時間:月~金 09:00-18:00
  • Q.配送内容を変更したいです。

    A.「商品発送完了メール」が届いていない場合は、変更できる可能性もございます。

    お問い合わせフォームからご連絡ください。
    (受付時間:月~金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く)すでに発送済みの場合は、ご了承ください。
  • Q.到着日・到着時間帯指定はできますか?

    A.申し訳ございません、お届け時間のご指定は承っておりません。

    申し訳ございません、お届け時間のご指定は承っておりません。

お支払について

  • Q.お支払方法について

    A.NP後払い・クレジットカード決済をご用意しております。

    30万円以上のご注文の方には銀行振込をご案内しております。
    詳しくは、お買い物案内をご覧ください
  • Q.請求書・領収書について

    A.納品書・請求書・領収書がございます

    ◆納品書

    メーカー直送品については、メーカーから同封された納品書をご確認ください。(体裁はメーカーにより異なります) 弊社配送センターより出荷された商品には、A4サイズの納品書が同封されております。

    ◆請求書

    NP後払い決済の場合は、商品とは別に株式会社ネットプロテクションズ(後払い決済代行業者)から請求書が郵送されます。
    クレジットカード決済の場合は、請求書の発行は行っておりません。
    掛け払いの場合は、商品発送月の月末に請求書を郵送しております。
    お振込みの際は、「ご注文確認メール」または「発送完了メール」等をご確認ください。

    ◆領収書

    NP後払い決済の場合は、振り込み後の用紙がそのまま支払い証明書となります。
    クレジットカード決済の場合は領収書を発行しておりません。
    掛け払いで、領収書をご希望の場合は、その旨を備考欄に添えていただくか、お問い合わせフォームにてご連絡ください。

その他

  • Q.商品の返品や交換はできますか?

    A.原則として、商品の返品や交換は受け付けておりません。

    原則として、商品の返品や交換は受け付けておりません。
  • Q.商品が破損していました。

    A.大変申し訳ございません。お届けの際、ご注文いただいた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

    大変申し訳ございません。お届けの際、ご注文いただいた商品が破損している場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
    返品・返金・交換に関する詳しい情報は、お買い物案内をご覧ください。
  • Q.仕入れてほしい商品がある。

    A.ご意見大変ありがたく存じます。お問い合わせフォームまでご連絡ください。

    ご意見大変ありがたく存じます。お問い合わせフォームまでご連絡ください。
    なお、メーカーさんによっては、仕入れ交渉ができない場合もございますが、当社での仕入れが可能・不可能に限らず、使い方などの情報を入手次第、お知らせいたします。
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