よくあるご質問
ご注文いただけます。 サイト内カートをご利用いただくほか、FAX・メール・郵便にて承っております。 *Fax、郵便の場合、サイトからのご注文に比べて、出荷までお時間をいただくことがございます。ご了承ください。 お問合せフォーム Fax： 03-6701-7221 郵便： 338-0831 東京都豊島区南大塚3-50-1ウインド大塚ビル3F 受付時間：月～金 09:00-17:00 お支払方法について
銀行振込、つけ払いの2種類ご用意しております。 詳しくは、お買い物案内をご覧ください。 振込の名義が異なります。（例：JAバンクの口座の登録名が親の名前ですが・・）
ご注文の際、備考欄にその旨を添えていただくか、お問合せフォームにてご連絡ください。 自宅以外に発送することはできますか？
ご自宅以外の配送先もご指定頂けます。 通常通り、ご注文手続きを進めていくと、配送先住所指定をご記入するページへ移行します。 運送業者を指定できますか？
誠に恐れ入りますが、運送業者をご指定いただくことはできません。ご了承ください。 注文できているかどうか確認できますか？
ご注文のお手続きの後、ご登録頂いたメールアドレスに確認メールが自動送信されます。 また、その後弊社より商品発送予定日等のメールをお送りいたします。 ＊ご注文お手続き後、数時間過ぎてもご注文受付確認の自動返信メールが届かない場合は、ご注文がお受けできていない場合がございます。 大変、お手数をおかけいたしますが、ご入力したメールアドレスをご確認の上、お問合せフォームからお問い合わせいただくか、弊社電話窓口(050-3479-7221)へご連絡ください。 受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く/電話窓口には、常勤スタッフはおりません。不在の場合は、1営業日以内に折り返し連絡いたします。 配送内容を変更したいです。
「商品発送完了メール」が届いていない場合は、変更できる可能性もございます。 お問合せフォームからご連絡ください。 （受付時間：月～金 09:00-17:00 ※土・日・祝祭日除く） 変更内容によっては、発送日が遅れる場合がございますのでご了承ください。 到着日・到着時間帯指定はできますか？
申し訳ございません、お届け時間のご指定は承っておりません。 商品の返品や交換はできますか？
原則として、商品の返品や交換は受け付けておりません。 詳しくは、お買い物案内をご覧ください。 商品が破損していました。
大変申し訳ございません。お届けの際、ご注文いただいた商品が破損している場合は、 お手数をおかけいたしますが、お問合せフォームまでご連絡ください。 返品・返金・交換に関する詳しい情報は、お買い物案内をご覧ください。
